Jakarta, PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) secara resmi merombak jajaran direksi, menetapkan Lionel Chng sebagai Direktur Marketing baru menggantikan Derrick Heng, dalam rapat direksi yang digelar pada Rabu, 7 Januari 2026, di Telkomsel Smart Office, Jakarta. Perubahan ini, yang disepakati oleh pemegang saham mayoritas, PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk (Telkom Indonesia) dan Singapore Telecommunications Ltd (Singtel), menandai langkah strategis perusahaan dalam memperkuat tata kelola dan kepemimpinan di tengah dinamika industri telekomunikasi yang kian kompetitif.
Penetapan Lionel Chng sebagai Direktur Marketing merupakan penugasan langsung dari Singtel, merefleksikan pengaruh dan sinergi antara kedua pemegang saham utama tersebut. VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan bahwa pembaruan struktur kepemimpinan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan untuk memperkuat kepemimpinan strategis guna menjawab tantangan industri ke depan, menjaga profitabilitas, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan melalui kepemimpinan yang adaptif dan berorientasi pada nilai.
Susunan Direksi Telkomsel terbaru setelah penetapan ini adalah sebagai berikut: Nugroho sebagai Direktur Utama; Daru Mulyawan sebagai Direktur Finance & Risk Management; Stanislaus Susatyo sebagai Direktur Sales; Indra Mardiatna sebagai Direktur Network; Wong Soon Nam sebagai Direktur Planning & Transformation; Joyce Shia sebagai Direktur Information Technology; Lionel Chng sebagai Direktur Marketing; dan Indrawan Ditapradana sebagai Direktur Human Capital Management.
Pergeseran kepemimpinan ini terjadi dalam konteks lanskap telekomunikasi Indonesia yang terus berevolusi pascakonsolidasi industri, di mana persaingan tidak lagi semata berpusat pada harga, melainkan telah bergeser ke pendekatan berbasis nilai, inovasi, dan pengalaman pelanggan yang unggul. Telkomsel menegaskan komitmen untuk mengakselerasi pertumbuhan bisnis dengan memperkuat konektivitas inti melalui investasi berkelanjutan pada jaringan 4G dan 5G. Selain itu, perusahaan juga berencana memperluas layanan konvergensi serta solusi digital untuk segmen konsumer dan enterprise. Optimalisasi kapabilitas berbasis teknologi dan kecerdasan buatan (AI) juga menjadi fokus utama untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal, efisien, dan relevan. Melalui strategi tersebut, Telkomsel bertekad membangun ekosistem digital yang sehat, mendukung transformasi digital nasional, serta memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan.
Perubahan direksi ini bukan yang pertama kali dalam dua tahun terakhir. Pada 28 Mei 2025, Telkomsel telah menunjuk Stanislaus Susatyo sebagai Direktur Sales baru dan mengumumkan beberapa perubahan signifikan pada Dewan Komisaris. Sebelumnya lagi, pada 10 Mei 2024, perusahaan juga melakukan penggantian di posisi Direktur Finance & Risk Management, Direktur Human Capital Management, dan Direktur Information Technology. Rentetan pergantian kepemimpinan ini mengindikasikan upaya berkelanjutan Telkomsel untuk secara proaktif menyesuaikan struktur organisasi dengan strategi bisnis yang berkembang, khususnya dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digitalisasi. Dengan kepemilikan saham Telkom Indonesia sebesar 65% dan Singtel sebesar 35%, keputusan-keputusan strategis ini merefleksikan arahan dari kedua entitas induk untuk mempertahankan dominasi pasar dan mendorong inovasi di sektor telekomunikasi Indonesia.
