Operator telekomunikasi XL, Axis, dan Smartfren menghadirkan berbagai program paket internet gratis bagi pelanggan di wilayah Sumatera, terutama yang terdampak bencana alam. Penawaran ini merupakan bagian dari komitmen layanan untuk memastikan konektivitas komunikasi tetap terjaga di masa-masa sulit.
Bagi pelanggan XL dan Axis di 51 wilayah yang terdampak bencana banjir bandang dan tanah longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, tersedia paket bantuan gratis melalui layanan UMB dengan menekan *505#. Paket ini mencakup telepon gratis 10 menit dan 10 SMS ke semua operator, kuota internet 500MB untuk semua jaringan, kuota WhatsApp 2GB berlaku 3 hari, serta telepon dan SMS sepuasnya ke sesama nomor XL, Smartfren, dan Axis. Paket ini dapat diaktifkan satu kali dan berlaku hingga 5 Desember 2025.
Sementara itu, pelanggan Smartfren yang berada di wilayah terdampak bencana di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat juga dapat mengaktifkan paket gratis serupa dengan menekan *877#. Penawaran Smartfren ini meliputi kuota internet 2GB selama 7 hari dan telepon gratis ke semua nomor Smartfren, XL, serta Axis. Uniknya, nomor yang sedang dalam masa tenggang akan otomatis aktif kembali dengan mengklaim paket ini. Batas klaim untuk paket ini juga berlaku hingga 5 Desember 2025.
Selain XL, Axis, dan Smartfren melalui kolaborasi "XLSmart", Telkomsel juga memberikan dukungan komunikasi bagi pelanggan di Sumatera, khususnya di Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat yang terdampak bencana banjir bandang dan longsor. Telkomsel menghadirkan Paket SIAGA Peduli Telkomsel yang bebas biaya dan dapat diaktifkan melalui UMB 88820#. Pelanggan Simpati, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) dapat memilih antara dua opsi: paket data 3GB untuk 7 hari atau 300 menit telepon ditambah 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari. Paket ini dapat diaktivasi satu kali.
Di luar penawaran khusus bencana, beberapa operator juga memiliki cara umum untuk mendapatkan kuota gratis atau bonus. Pelanggan Smartfren dapat memanfaatkan aplikasi MySmartfren untuk menemukan promo kuota gratis, bonus registrasi kartu baru, atau bonus isi ulang. Smartfren juga menawarkan berbagai kode voucher kuota gratis yang dapat diaktifkan dengan mengirim SMS ke 888, seperti "SMART MAX2" untuk 20GB atau "SMART MAX5" untuk 50GB.
Untuk pelanggan XL, beberapa program lama yang pernah ada termasuk kuota 50GB gratis dari pemerintah di masa pandemi bagi yang terdaftar di DAPODIK, serta bonus kuota aktivasi 30GB untuk kartu perdana baru dengan menekan 123100#. Aplikasi MyXL juga sering menjadi jalur untuk mendapatkan bonus kuota, termasuk kuota 2GB per hari untuk akses aplikasi edukasi tertentu.
Pelanggan Axis juga memiliki peluang mendapatkan kuota gratis melalui aplikasi AXISNet dengan fitur seperti Plau menu atau program Alifetime bagi pelanggan setia. Selain itu, beberapa kode UMB seperti 1232121#, 123969#, atau 12378# terkadang menyediakan opsi untuk bonus kuota gratis atau paket murah, tergantung promo yang sedang berlangsung. Beberapa voucher internet Axis juga kadang menyertakan bonus kuota lokal Sumatera.
Dengan adanya beragam inisiatif ini, diharapkan pelanggan di Sumatera dapat tetap terhubung dan mengakses informasi penting, terutama di tengah kondisi darurat.
