Telkomsel terus menggenjot upaya pemulihan jaringan telekomunikasi di Takengon, Aceh Tengah, yang sebelumnya terdampak parah akibat bencana banjir dan tanah longsor. Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan masyarakat tetap terhubung dengan keluarga, informasi, dan layanan penting di tengah situasi darurat.
Hingga saat ini, Telkomsel melaporkan bahwa tiga Base Transceiver Station (BTS) di sekitar Kecamatan Lut Tawar telah berhasil beroperasi penuh kembali, memulihkan konektivitas di area tersebut. Meskipun demikian, tantangan masih membayangi 19 situs lainnya yang hingga kini masih membutuhkan pasokan daya listrik yang terbatas.
Untuk mengatasi keterbatasan akses dan mempercepat pemulihan, Telkomsel menerapkan strategi terintegrasi. Upaya ini mencakup pengiriman personel teknis menggunakan pesawat perintis untuk pemasangan BTS Combat, mobilisasi genset tambahan, serta penyediaan jalur transmisi alternatif melalui satelit bekerja sama dengan Telkomsat.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menegaskan bahwa Telkomsel akan terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih. Ia juga menambahkan komitmen perusahaan untuk mempercepat pemulihan bersama pemerintah dan seluruh pihak terkait, agar masyarakat Takengon dapat kembali terhubung dan bangkit.
Selain fokus pada pemulihan jaringan, Telkomsel juga aktif menyalurkan bantuan logistik berupa makanan, minuman, dan kebutuhan darurat lainnya di berbagai titik terdampak di Aceh. Penyaluran bantuan ini dilakukan bersama mitra dan aparat tanggap bencana.
Untuk mempermudah akses layanan bagi warga, Telkomsel telah membuka sejumlah Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Di posko-posko ini, warga dapat menikmati layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, serta dukungan teknis untuk layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit. Telkomsel juga menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diaktifkan secara cuma-cuma melalui UMB 88820#, menawarkan pilihan paket internet 3 GB untuk 7 hari atau paket 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator untuk masa aktif 7 hari.
