PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TelkomGroup) telah menegaskan kesiapan penuhnya dalam mengawal layanan digital selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Untuk itu, sebanyak 13.700 personel dikerahkan untuk bersiaga 24 jam sehari, 7 hari seminggu, guna memastikan kualitas layanan digital yang andal di seluruh wilayah Indonesia.
Kesiapan ini ditinjau langsung oleh jajaran direksi dan komisaris TelkomGroup, termasuk Direktur Utama Telkom Indonesia Dian Siswarini, Komisaris Independen Ira Noviarti, dan Direktur Human Capital Management Willy Saelan. Peninjauan dilakukan di Posko Telkom Siaga Nataru 2025/2026 di Telkom Regional III, Malang, pada Senin, 15 Desember 2025. Pemantauan ini dilaksanakan secara hybrid dan terhubung dengan Telkom Integrated Operation Center (TIOC) serta seluruh posko nasional dan regional.
Dian Siswarini menyatakan bahwa momen Nataru merupakan periode krusial karena lonjakan signifikan kebutuhan konektivitas digital masyarakat. TelkomGroup berkomitmen untuk memastikan seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat terpenuhi secara optimal, menghadirkan layanan prima, dan mendukung setiap momen kebersamaan tanpa kendala yang signifikan. Komitmen ini juga merupakan bagian dari implementasi pilar strategi transformasi TLKM 30 dalam penguatan keunggulan operasional dan layanan.
Untuk menjamin kelancaran layanan, TelkomGroup telah mengoptimalkan infrastruktur jaringan dan sistem monitoring. Keandalan jaringan didukung oleh 14 infrastruktur kabel laut domestik serta jalur trafik internasional melalui dua gateway di Batam dan Manado, dengan total kapasitas mencapai 23,2 Tbps, atau naik sebesar 12% secara Year-on-Year (YoY). Selain itu, penguatan jaringan akses juga dilakukan melalui optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel yang tersebar di 56 kota di Indonesia. Pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi juga diperkuat di 437 Point of Interest (POI) Mobile yang mencakup tempat wisata, pusat perbelanjaan, jalur mudik, transportasi publik, kawasan permukiman, serta fasilitas rumah ibadah. Untuk segmen enterprise, TelkomGroup memastikan konektivitas digital tetap stabil di 1.665 POI untuk mendukung layanan publik.
Secara keseluruhan, aktivitas pengawalan infrastruktur dan layanan digital TelkomGroup dimonitor secara terpusat melalui 22 Posko Siaga Nataru 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan. Seluruh posko ini akan beroperasi hingga 6 Januari 2026. Operasional posko dilengkapi dengan sistem smart command center untuk memonitor layanan dan infrastruktur secara rutin. Selain kesiapan jaringan, TelkomGroup juga menghadirkan beragam program dan penawaran khusus bagi pelanggan, baik di segmen ritel untuk pelanggan Telkomsel maupun untuk pelanggan Telkom Solution dan Indibiz pada segmen korporasi, enterprise, dan UMKM. TelkomGroup juga memaknai momen Nataru dengan menjalankan kegiatan sosial yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
