Telkomsel Raih Penghargaan Outstanding Catalyst di TM Forum, Perkuat Kepemimpinan Inovasi AI Global
Telkomsel, operator telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, baru-baru ini kembali mengukuhkan posisinya di kancah global dengan meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation. Penghargaan bergengsi ini diberikan di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang berlangsung dalam konferensi Innovate Asia 2025 di Bangkok, Thailand, atas inovasi proyek AI Marketing Brain. Pengumuman penghargaan ini pada 20 Desember 2025 menandai konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan terobosan berbasis kecerdasan buatan dan data.
Proyek AI Marketing Brain, yang dikembangkan Telkomsel bersama mitra teknologi global, dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dan personalisasi penawaran. Inovasi ini berhasil mengintegrasikan mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI, memprediksi perilaku, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35%.
Prestasi ini bukan yang pertama bagi Telkomsel di TM Forum. Pada ajang Digital Transformation World (DTW) Ignite 2025 di Kopenhagen, Denmark (17–19 Juni 2025), Telkomsel juga memboyong empat penghargaan sekaligus, termasuk Outstanding Catalyst untuk Business Impact dan Use of TM Forum Assets. Konsistensi ini berlanjut dari tahun 2024, ketika Telkomsel meraih tiga penghargaan di acara serupa, termasuk Best Moonshot Catalyst – Attendee's Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan bahwa teknologi AI berkembang pesat dan mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. “Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan,” ujarnya. Sementara itu, Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menambahkan bahwa serangkaian penghargaan ini membuktikan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya kecerdasan buatan, guna mempercepat transformasi digital Indonesia.
TM Forum, sebagai aliansi global yang beranggotakan lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, memberikan Catalyst Awards untuk mengapresiasi inovasi kolaboratif yang mampu menjawab tantangan nyata industri telekomunikasi. Kriteria penilaian mencakup inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas solusi. Telkomsel juga aktif berpartisipasi dalam proyek lain seperti Millisecond CX Assurance untuk mengoptimalkan performa jaringan, menunjukkan pendekatan komprehensif terhadap inovasi digital.
Pencapaian ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai inovator terdepan dan pendorong transformasi digital di Indonesia, sejalan dengan target perusahaan untuk mencapai jaringan otonom Level 4 pada tahun 2025. Bagi konsumen, inovasi semacam ini berarti pengalaman digital yang lebih personal, efisien, dan responsif, dengan penawaran layanan yang semakin relevan. Bagi industri telekomunikasi Indonesia, prestasi ini menggarisbawahi potensi negara ini sebagai pusat inovasi digital regional dan memperkuat kapabilitasnya dalam memanfaatkan teknologi mutakhir untuk pertumbuhan ekonomi.
